Team Leader Reception – The Dock
Redo att skapa wow i varje gästmöte och få människor att växa tillsammans?
Välkommen till The Dock – Södertäljes nya destination där energi, möten och upplevelser möts.
Vi driver inte bara ett hotell – vi skapar en plats där stadens puls möter vattnets lugn, där varje dag bjuder på nya möten och där både gäster och medarbetare vill vara.
Med 183 rum, ett av Sveriges mest spektakulära spa, dynamiska eventytor och restauranger som lever, blir The Dock en självklar destination.
Men det är människorna som gör skillnaden.
Nu söker vi dig som älskar att skapa de där ögonblicken som får våra gäster att känna sig som VIP:s från sekund ett och se till att varje besök blir en magisk upplevelse de inte kan sluta prata om.
Vår ambition är att vara Sveriges mest levande hotellupplevelse och receptionen spelar en avgörande roll i det arbetet. Efter våra första månader i drift fortsätter vi att utveckla The Dock, och nu söker vi en Team Leader till receptionen som vill vara med och skapa upplevelser som överträffar gästernas förväntningar.
Om rollen
Som Team Leader Reception på The Dock är du en viktig del av hotellets hjärta. Du arbetar nära gästen i några av vistelsens viktigaste ögonblick – vid ankomst, under vistelsen och vid avresa – och är med och sätter tonen för hela upplevelsen.
Det här är en roll för dig som tycker om att vara mitt i verksamheten, som leder med närvaro och som förstår att riktigt bra service skapas i det dagliga mötet. Du arbetar själv operativt i receptionen med in- och utcheckning, bokningar, gästservice och merförsäljning, men har också ett utökat ansvar för att hålla ihop passet, stötta teamet och säkerställa att servicen håller rätt nivå under dagen.
Tillsammans med Front Office Manager bidrar du till att bygga ett team där struktur, samarbete och värdskap går hand i hand. Du leder i stunden, går före när det behövs och hjälper till att skapa trygghet, energi och rätt känsla i receptionen.
Därför är rollen extra viktig just nu
The Dock utvecklas snabbt och receptionen har en nyckelroll i att skapa den känsla vi vill att gästen ska bära med sig från sin vistelse hos oss. I takt med att hotellet fortsätter att växa och vårt spa blir en allt tydligare del av helheten, blir det ännu viktigare att varje möte känns genomtänkt, varmt och professionellt.
Som Team Leader Reception har du en viktig roll i att hålla ihop den dagliga driften, få teamet att arbeta tillsammans och säkerställa att gästens upplevelse håller hög nivå genom hela vistelsen.
Det här kommer du att göra
arbeta operativt i receptionen och vara nära gästen genom hela vistelsen
ta ansvar för den dagliga driften och serviceleveransen under dina pass
stötta teamet i det operativa arbetet och bidra till tydlighet, struktur och trygghet
säkerställa att in- och utcheckning, gästservice och dagliga rutiner fungerar smidigt och professionellt
arbeta aktivt med merförsäljning och bidra till avdelningens mål
följa upp kvalitet, gästfeedback och arbetssätt i det dagliga
bidra till upplärning, introduktion och utveckling av medarbetare i receptionen
samarbeta nära övriga avdelningar för att skapa en sömlös gästupplevelse
vara med och skapa ordning, energi och ett positivt klimat i receptionen
Vi tror att du är
trygg, varm och närvarande i ditt sätt att möta både gäster och kollegor
van att arbeta i ett högt tempo och bra på att behålla lugnet när mycket händer samtidigt
serviceinriktad med känsla för både detaljer och helhet
en naturlig lagspelare som tycker om att stötta andra och få teamet att lyckas tillsammans
initiativrik, strukturerad och lösningsorienterad
prestigelös och bra på att skapa god stämning omkring dig
en person som leder genom energi, samarbete och gott omdöme
Vi ser gärna att du har
erfarenhet från hotellreception eller liknande serviceyrke
vana av att arbeta med gästservice, bokningar eller kundkontakt
erfarenhet av att ta ett operativt ansvar under arbetspass är meriterande
god svenska och engelska i tal och skrift
erfarenhet av bokningssystem är meriterande
god datorvana och förmåga att snabbt sätta dig in i nya system
ett genuint intresse för service, människor och hotellupplevelser
På The Dock gör vi det THE PEGA WAY
Personlighet, Engagemang, Glädje och Affärsmässighet – det är vår värdeskapande formel.
Hos oss ska det finnas höga ambitioner, mycket hjärta och en arbetsglädje som märks. Vi vill skapa en plats där både gäster och medarbetare känner energi, stolthet och lust att komma tillbaka.
Det här får du hos oss
en viktig roll i ett hotell med höga ambitioner och mycket framtidstro
möjlighet att vara med och påverka gästupplevelsen i några av vistelsens viktigaste ögonblick
en arbetsplats där hotell, möten, mat och spa tillsammans skapar något unikt
ett sammanhang där du får arbeta nära både gäster, kollegor och drift
engagerade kollegor, högt tempo och stora möjligheter att utvecklas
friskvårdsbidrag
personalförmåner inom Winn Hotel Group, samt inom Strawberry & Nordic Hotels & Resorts
Bra att veta
Arbetstider: Dag, kväll och helg
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidare, med inledande provanställning enligt överenskommelse
Placering: The Dock, Södertälje
Tillträde: Enligt överenskommelse
Lön och villkor: Enligt kollektivavtal HRF
Låter det som du?
Välkommen med din ansökan och bli en del av The Dock – där vi skapar upplevelser, möten och minnen vid vattnet.
Vi utför bakgrundskontroller som del av vår rekryteringsprocess. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdagen.
Winn Hotel Group AB äger, driver och utvecklar hotell som väcker känslor. Läs mer om vår kultur, dina utvecklingsmöjligheter och om Winn Hotel Group här.
- Hotell
- The Dock
- Roll
- Reception
- Platser
- The Dock Södertälje
The Dock Södertälje
Winn Business School
-
Traineeprogrammet
Ett unikt program för de unga talanger hos oss som har visat på en extra stor passion för hotellverksamheten. De som blir utvalda får under ett halvår lära sig hur man driver ett hotell i sin helhet. Utbildningen genomförs på något av våra fantastiska hotell och är en strålande möjlighet för den som vill göra karriär i hotellbranschen.
-
Talangprogrammet
Vårt exklusiva ett-åriga managementprogram för ledare hos oss som vill ta nästa steg i karriären. Under ett års tid får ett antal handplockade talanger möjlighet att utveckla sitt ledarskap med kurser i exempelvis retorik, scenframträdande och självkännedom. I programmet ingår också att vi tillsammans gör en härlig inspirationsresa.
-
Winn Wine and Food
Winn Wine and Food är vårt eget bolag som köper in viner till våra restauranger. All vinst går direkt till utbildningen Winn Wine and Food. Här får du som arbetar inom restaurang fördjupa dina kunskaper om mat och dryck i kombination, inspireras och nätverka med andra stjärnor från våra restauranger och följa med på studiebesök hos våra vinleverantörer.
-
Årets medarbetarutbildning
Den här utbildningen är för våra servicehjältar som under året har utmärkt sig i sitt bemötande av gäster och kollegor. Oavsett vem du är och vad du arbetar med hos oss har du chansen att bli uttagen. De som varje år vinner utmärkelsen får åka till ett av våra hotell för att vidareutbildas, inspireras, nätverka och utvecklas genom Winn Business School.
Är du vår nya kollega?
Är du som person öppen, positiv och nyfiken? En modig människa som vågar ge av dig själv och ta initiativ i vardagen, som ibland bryter mot hur man brukar göra men bara för att skapa positiva upplevelser för både dina medarbetare och gäster, då kommer du att passa hos oss.
Finner du inget jobb för dig just nu, Connecta gärna med oss!
Om Winn Hotel Group AB
Affärsidé
Winn Hotel Group äger, driver och utvecklar hotell
med personlighet, engagemang och glädje.
Vision
Vi bygger inte en hotellkedja – vi bygger en hotellkänsla.
Mission
Vi ska vara omtalade för att vi bemöter våra gäster, och varandra, på ett precis lika proffsigt och personligt sätt överallt.