Service Crew - Bokning/reception
Är du vår nästa stjärna?
Vi är Stadens hotell Clarion Winn – och vi söker dig som vill skapa magiska gästupplevelser!
Är du passionerad, driven och älskar att ge våra gäster upplevelser utöver det vanliga? Att redan innan gästen anländer kunna möta deras behov genom att lyfta fram hotellets alla faciliteter och skapa mervärde är något som faller dig naturligt. Du trivs både med att arbeta i team och självständigt, och du ställer gärna upp där det behövs på hotellet. Flexibilitet att jobba morgnar, kvällar, helger och nätter ser du som en självklarhet.
Hos oss blir du en viktig del i ett härligt team där vi tillsammans bygger en fantastisk arbetsplats och en välkomnande mötesplats för våra gäster. Du är engagerad, bjuder på dig själv och har nära till skratt och gemenskap med både kollegor och gäster.
Din roll hos oss
Som boknings- och receptionsmedarbetare på Clarion Hotel Winn har du en varierad roll där du både arbetar med bokningar och är en del av receptionsteamet. Du ansvarar för att planera, koordinera och genomföra möten och evenemang, från förfrågan till avresa. Du är ansiktet utåt för hotellet, välkomnar våra gäster och säkerställer en smidig och personlig in- och utcheckning.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar:
Bokning
- Skicka och följa upp offerter utifrån kundförfrågningar
- Boka grupper och möten i våra bokningssystem (Event Temple och Mews)
- Ge kunder ett professionellt och varmt bemötande med hög servicegrad
- Ha löpande kontakt och avstämningar med kunder inför och efter möten
- Hantera ändringar och avbokningar enligt satta rutiner
- Aktivt driva merförsäljning och bidra till hotellets försäljningsmål
- Hålla hotellvisningar för befintliga och nya kunder
Reception
- Välkomna och checka in gäster med ett varmt och professionellt bemötande
- Hantera utcheckningar och fakturering på ett korrekt och effektivt sätt
- Besvara frågor och hjälpa gäster med serviceärenden under deras vistelse
- Samarbeta nära med övriga avdelningar för att säkerställa en sömlös gästupplevelse
- Hantera bokningar och administrativa uppgifter i receptionssystemet
- Vara en viktig del i att skapa en trivsam och trygg atmosfär i lobbyn, även under hektiska perioder
Vi ser gärna att du har:
- Ett genuint servicefokus och förmåga att skapa långsiktiga kundrelationer
- God samarbetsförmåga och initiativtagande attityd
- Flexibilitet i arbetstider, inklusive kvällar, helger och varannan helg i receptionen
Vad vi erbjuder
En stimulerande och utvecklande arbetsplats där du får möjlighet att växa i en roll som kombinerar kundkontakt, planering och administration. Du blir en del av ett engagerat team som tillsammans skapar minnesvärda upplevelser för våra gäster och en härlig arbetsmiljö för varandra.
Anställningsform: Deltid, 75 % med inledande provanställning
Lön & villkor: Enligt kollektivavtal HRF
Är du den vi söker? Välkommen med din ansökan.
Sök i dag - vi vill gärna höra ifrån dig!
Intervjuer sker löpande, tillträde enligt överenskommelse.
Hotellet ägs och drivs av Winn Hotel Group AB som äger, driver och utvecklar hotell med personlighet, engagemang och glädje.
Winn Hotel Group driver även sina egna affärsakademi kallad Winn Business School.
- Hotell
- Clarion Hotel Winn Gävle
- Roll
- Bokning
- Platser
- Clarion Hotel Winn
Clarion Hotel Winn
Winn Business School
-
Traineeprogrammet
Ett unikt program för de unga talanger hos oss som har visat på en extra stor passion för hotellverksamheten. De som blir utvalda får under ett halvår lära sig hur man driver ett hotell i sin helhet. Utbildningen genomförs på något av våra fantastiska hotell och är en strålande möjlighet för den som vill göra karriär i hotellbranschen.
-
Talangprogrammet
Vårt exklusiva ett-åriga managementprogram för ledare hos oss som vill ta nästa steg i karriären. Under ett års tid får ett antal handplockade talanger möjlighet att utveckla sitt ledarskap med kurser i exempelvis retorik, scenframträdande och självkännedom. I programmet ingår också att vi tillsammans gör en härlig inspirationsresa.
-
Winn Wine and Food
Winn Wine and Food är vårt eget bolag som köper in viner till våra restauranger. All vinst går direkt till utbildningen Winn Wine and Food. Här får du som arbetar inom restaurang fördjupa dina kunskaper om mat och dryck i kombination, inspireras och nätverka med andra stjärnor från våra restauranger och följa med på studiebesök hos våra vinleverantörer.
-
Årets medarbetarutbildning
Den här utbildningen är för våra servicehjältar som under året har utmärkt sig i sitt bemötande av gäster och kollegor. Oavsett vem du är och vad du arbetar med hos oss har du chansen att bli uttagen. De som varje år vinner utmärkelsen får åka till ett av våra hotell för att vidareutbildas, inspireras, nätverka och utvecklas genom Winn Business School.
Är du vår nya kollega?
Är du som person öppen, positiv och nyfiken? En modig människa som vågar ge av dig själv och ta initiativ i vardagen, som ibland bryter mot hur man brukar göra men bara för att skapa positiva upplevelser för både dina medarbetare och gäster, då kommer du att passa hos oss.
Finner du inget jobb för dig just nu, Connecta gärna med oss!
Om Winn Hotel Group AB
Affärsidé
Winn Hotel Group äger, driver och utvecklar hotell
med personlighet, engagemang och glädje.
Vision
Vi bygger inte en hotellkedja – vi bygger en hotellkänsla.
Mission
Vi ska vara omtalade för att vi bemöter våra gäster, och varandra, på ett precis lika proffsigt och personligt sätt överallt.
Jobbar du redan på Winn Hotel Group AB?
Hjälp till i rekryteringen och hitta din framtida kollega.